Что говорит оферта Wildberries о компенсации за товар
С 7 июля 2026 года Wildberries отнёс происшествия на складах, включая пожары, к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору). Формально это освобождает площадку от обязанности возмещать стоимость товара, погибшего при таких обстоятельствах, — независимо от того, что было в оферте раньше.
Юристы оценивают судебные перспективы селлеров по-разному: часть считает, что форс-мажор в оферте не отменяет обязанностей хранителя по Гражданскому кодексу, часть — что шансы взыскать стоимость товара невелики. Единой практики по искам к маркетплейсу за погибший на складе товар пока нет.
Добровольные выплаты: как Wildberries компенсирует сгоревший товар
Несмотря на форс-мажор в оферте, Wildberries объявил о добровольных выплатах пострадавшим продавцам. По сообщению пресс-службы компании, к концу июля 2026 года поддерживающие выплаты получили более 97 000 предпринимателей; деньги приходят траншами. Масштаб потерь при этом кратно больше: аналитики в СМИ оценивали суммарный ущерб селлеров в сотни миллиардов рублей.
Ключевая механика — «симулятор продаж»: деньги начисляются постепенно, как если бы утраченный товар продавался со склада с обычной для него скоростью. То есть выплату вы получаете не одной суммой, а частями на горизонте недель или месяцев. Селлеры в чатах отмечают, что начисленные суммы часто не совпадают с их оценкой потерь — проверяйте расчёт по своим отчётам.
Что сделать селлеру прямо сейчас: чек-лист
1. Зафиксируйте остатки: выгрузите из кабинета отчёты об остатках по складам на последнюю дату перед происшествием, отчёты о продажах и приёмке. 2. Дождитесь инвентаризации площадки — итоговые списания появятся в кабинете. 3. Сверьте списанный объём со своими данными и сохраните расхождения скриншотами. 4. Если товар был застрахован — передайте отчёт площадки страховой. 5. Отслеживайте начисления компенсации в кабинете и сравнивайте их с реальной стоимостью товара.
Отдельно оцените, какая часть ваших остатков лежит на складах, продолжающих работать в зоне риска. Компенсация закрывает прошлые потери, но не защищает товар, который всё ещё на складе.
Не ждать компенсацию: вывезти товар, пока он цел
Пока выплаты идут по графику «симулятора продаж», товар на складах остаётся вне вашего контроля: официальный вывоз занимает недели, а заявки на возврат обрабатываются с задержками. Рабочая альтернатива — вывести остатки через обычные заказы: мы заказываем ваш товар на нужные ПВЗ, забираем нашими или вашими курьерами, либо отказываемся от заказа — и партия уезжает в сортировочный центр.
Проекты вывоза мы делаем по себестоимости — 130 ₽ за заказ с забором (80 ₽ заказ + 50 ₽ забор), с постоплатой: деньги на выкуп замораживать не нужно. Запуск — в течение 6 часов, мощность — до 30 000 заказов в сутки в любой город.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Условия выплат уточняйте в личном кабинете WB Partners.
Вывезем ваши остатки, пока они целы
Обычные заказы на нужные ПВЗ: заберём партию нашими или вашими курьерами, либо отправим отказами в сортировочный центр. По себестоимости — 130 ₽ за заказ с забором, постоплата, запуск за 6 часов. Подробности — на странице выкупа остатков.
Запустить вывоз