Компенсации селлерам от маркетплейсов: как получить и учесть в 1С

Тема компенсаций из скучно-бухгалтерской стала главной темой лета. С 7 июля 2026 Wildberries действует по новой оферте, где перечень форс-мажорных обстоятельств заметно расширен — и часть рисков утраты товара переложена на селлера. Разбираем всю систему: что маркетплейсы обязаны компенсировать, как добиться выплаты, как изменилась оферта WB — и как правильно отразить полученную компенсацию в 1С на ОСНО и УСН.

Про выплаты за товар, пострадавший при происшествиях на складах WB, есть отдельный разбор — компенсация за товар на складе Wildberries, а про то, как обезопасить остатки, — защита товара на складах WB.

Передавая товар на склад маркетплейса, вы передаёте его на ответственное хранение. База в Гражданском кодексе: по ст. 886 ГК РФ хранитель обязан обеспечить сохранность вещи, а по ст. 901 ГК РФ отвечает за утрату, недостачу и повреждение — если не докажет, что причиной стала непреодолимая сила.

Что площадки компенсируют в обычном режиме:

• потери на складе — товар принят по акту и «исчез» из остатков;
• повреждения при обработке — бой и порча при перемещениях и сборке заказов;
• потери в логистике — единица ушла в доставку и не вернулась ни покупателю, ни на сток;
• невозвраты после возврата — деньги покупателю вернули, а товар на остаток не встал.

Что компенсировать не будут: расхождения, зафиксированные как ваша вина в акте приёмки (недовложение, пересорт по вашим документам), товар без корректной маркировки, ставший обезличкой, — и события из перечня форс-мажорных обстоятельств оферты (по новой редакции оферты WB этот перечень стал заметно шире).

В конце июня Wildberries опубликовал оферту № 98, вступившую в силу 7 июля 2026 года. Ключевое изменение — заметно расширенный и детализированный перечень форс-мажорных обстоятельств, освобождающих площадку от ответственности за товар. Точные формулировки перечня смотрите в самом документе: действующие редакции оферты и приложений публикуются в разделе правовой информации Wildberries и в личном кабинете WB Partners — сверяйтесь с первоисточником, а не с пересказами.

Практическое следствие: за товар, утраченный при событиях из этого перечня, площадка ответственности не несёт — риск полностью на продавце. Сама компания называет правки «уточняющими»: форс-мажор в оферте был всегда, теперь его состав прописан детально. Селлерские сообщества и юристы оценивают изменение иначе — как перекладывание рисков; по сообщениям СМИ, ситуацией заинтересовалась ФАС.

Контекст, почему это важно именно сейчас:

• в январе 2024 после пожара в Шушарах Wildberries, по публичным заявлениям, компенсировал селлерам подавляющую часть потерь — тогда это было решение компании, а не обязанность;
• Ozon после пожара в Истре в 2022 получил страховое возмещение, а остаток убытков взыскать через суд не смог.

Единой формулы нет — у каждой площадки своя методика оценки:

• Wildberries ориентируется на розничную цену реализации за вычетом комиссии и удержаний;
• Ozon — на цену последних продаж этого товара;
• при споре о сумме работает подтверждённая себестоимость: закупочные документы (УПД, инвойсы, спецификации) — главный аргумент, если оценка площадки занижена.

Часть потерь компенсируется автоматически — строками в еженедельных отчётах. Здесь важно не пропустить: автокомпенсация может прийти по символической оценке, и без вашей претензии её никто не пересчитает. Ловятся такие расхождения только регулярной сверкой с отчётами площадки.

Коротко — полная методика с формулой баланса товародвижения разобрана в гайде про недостачи и потери:

1. 1Найдите потерю: отгружено − продано − возвращено на сток − вывезено = остаток по данным площадки. Расхождение без компенсации = недостача.
2. 2Соберите документы: накладные, акты приёмки, фото маркированных коробов до отгрузки, отчёты площадки.
3. 3Проверьте автокомпенсации — спорьте только по остатку и по заниженной оценке.
4. 4Подайте претензию через поддержку кабинета: одно обращение — одна тема, конкретный расчёт, приложенные документы.
5. 5Эскалация при отказе: повторное обращение со ссылкой на пункт оферты об ответственности за хранение и ст. 901 ГК, затем досудебная претензия, при значимых суммах — суд.

Теперь бухгалтерская часть — то, о чём вспоминают в последнюю очередь, а зря: неправильно проведённая компенсация ломает и налоги, и складской учёт. Схема для типовой «1С:Бухгалтерии 8» при работе через отчёты комиссионера.

Логика учёта. Товар на складе маркетплейса — ваша собственность (счёт 45.01 «Товары отгруженные»). Утрата — это выбытие товара, компенсация — внереализационный доход. Это две связанные, но отдельные операции.

Документы и проводки:

1. 1Списание утраченного товара — документ «Отчёт комиссионера о продажах» с видом операции списания товаров (или ручная операция, если площадка не даёт данных в отчёте): Дт 91.02 — Кт 45.01 на себестоимость утраченных единиц.
2. 2Начисление компенсации — признание задолженности площадки: Дт 76.06 (или 62.01) — Кт 91.01 на сумму компенсации.
3. 3Получение денег — «Поступление на расчётный счёт» с видом «Прочее поступление»: Дт 51 — Кт 76.06. На практике площадка чаще не платит отдельно, а учитывает компенсацию в еженедельном отчёте — тогда она закрывается через взаиморасчёты по отчёту комиссионера.

НДС. Компенсация за утраченный или испорченный товар не является оплатой реализации — НДС она не облагается (ст. 39, 146 НК РФ; разъяснения Минфина, в т.ч. письмо № 03-07-11/70530). Счёт-фактуру на компенсацию не выставляют.

ОСНО. Компенсация — внереализационный доход; по методу начисления признаётся на дату, когда площадка признала долг (дата отчёта/ответа по претензии), себестоимость утраченного списывается во внереализационные расходы.

УСН «Доходы» (6%). Компенсация — доход на дату поступления денег (или зачёта в отчёте). Себестоимость утраченного не уменьшает налог вообще — потеря товара бьёт по УСН 6% больнее всего.

УСН «Доходы минус расходы» (15%). Доход признаётся так же, по кассовому методу. Со списанием себестоимости утраченного осторожно: стоимость утраченных (не реализованных) товаров в закрытом перечне расходов ст. 346.16 НК прямо не поименована — позиция рискованная, согласуйте с бухгалтером.

Это не бухгалтерская консультация: специфика вашего режима, документооборота и площадки может менять схему — сверьте проводки со своим бухгалтером. Методические материалы по учёту торговли через маркетплейсы есть на ИТС 1С и в издании БУХ.1С.

Раз риски форс-мажора теперь на продавце, управлять ими нужно самому:

1. 1Диверсификация складов. Не держите весь сток одного SKU на одном складе: распределение по регионам — это и логистика дешевле, и риск катастрофической потери ниже.
2. 2Страхование товарных остатков. Полисы страхования грузов и товара на складах третьих лиц существуют давно; после июльских изменений это перестало быть экзотикой. Считайте экономику: тариф против стоимости стока.
3. 3Меньше лишнего стока. Излишки на чужом складе — это и платное хранение, и повышенный риск: правильная глубина запаса решает обе проблемы.
4. 4Документы всегда наготове. Фотофиксация отгрузок, УПД, акты — дисциплина отгрузки стоит дёшево, а работает и в обычных претензиях, и в форс-мажорных спорах.
5. 5Следите за офертой. Существенные изменения выходят несколько раз в год; короткий мониторинг редакций — часть операционки селлера.