挑战
时尚最棘手:高退货、主观评价(「版型差」「颜色不对」)。4 SKU 外套,换季在即,「冬季外套」仅列 43。退货率 32%。
方案
详细尺码表 + 试穿视频降低退货。3 800 次热度贴合季节高峰。每 SKU 200 单刷单,配「户外穿着」照片。尺码问题 24 小时回复。
结果
GMV +82%,退货率 32% → 18%(−14 点)。主力「NORD 冬季羽绒服」Top-5 已保持 3 个月。评分 4.7。
「冬季外套」排名
↑ 88%
退货率
↑ 44%
周计划
周计划
W2
第 1–2 周
卡片重制、尺码表、150 单。
W4
第 4 周
400 单,「冬季外套」Top-20。
W6
第 6 周
热度峰值,Top-8,GMV ×1.4。
W9
第 9 周
Top-5,退货 −14 点,GMV +82%。
项目商品卡
项目商品卡
NORD Winter Pro 羽绒服
之前
排名 43 · 4.2 · 退货 32%
之后
排名 5 · 4.7 · 退货 18%
NORD Urban 派克
之前
排名 68 · 4.3 · 退货 28%
之后
排名 14 · 4.7 · 退货 19%
“
客户原话
真实取货刷单确实有效。卡片在高价关键词维持 Top-5 已 3 个月,WB 算法无异议。
I
Igor Petrov
NORD 时尚品牌