Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта trustyone.pro, бесплатного AI-разбора карточек Wildberries по адресу trustyone.pro/forseller/ и Telegram-бота @TrustyAIasist_bot (далее — «Сервисы»). Сервисами владеет и предоставляет их Общество с ограниченной ответственностью «ТРАСТИ» (ООО «ТРАСТИ», ИНН 7734413999), использующее на Сервисах бренд «Trusty» (далее — «Исполнитель»).
Используя Сервисы, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервисов.
1. Термины и определения
- Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу trustyone.pro, включая все его разделы, страницы, поддомены и сервисы.
- Telegram-бот — @TrustyAIasist_bot, программный сервис в мессенджере Telegram, через который Пользователь получает результаты бесплатного AI-разбора карточки Wildberries в виде PDF-файла.
- Исполнитель — ООО «ТРАСТИ» (ИНН 7734413999), действующее под брендом «Trusty», предоставляющее услуги в сфере продвижения товарных карточек на маркетплейсах.
- Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посещающее Сайт, использующее Telegram-бот или обратившееся за услугами Исполнителя.
- Услуги — деятельность Исполнителя в сфере продвижения карточек товаров на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Yandex Market и иных, включая SEO-оптимизацию, поведенческие факторы, выкупы по ключам, управление отзывами, снижение рекламных расходов, AI-разборы карточек и сопутствующие услуги.
- Заявка — сообщение Пользователя, направленное через формы Сайта или Telegram-бот, с указанием контактных данных и описанием запроса.
- Договор — индивидуальный договор на оказание услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком по результатам переговоров.
2. Предмет Соглашения
Соглашение определяет условия использования Сервисов и порядок взаимодействия Пользователя с Исполнителем до заключения индивидуального Договора на оказание услуг.
Через Сервисы Исполнитель предоставляет Пользователю возможность:
- Ознакомиться с информацией об услугах Исполнителя
- Получить бесплатный AI-разбор карточки Wildberries по артикулу — отчёт содержит score карточки, кластеры жалоб из отзывов и приоритизированный план роста
- Получить отчёт в виде PDF-файла через Telegram-бот @TrustyAIasist_bot
- Оставить заявку на консультацию, расчёт стоимости или подготовку коммерческого предложения
- Получить справочные и образовательные материалы о продвижении на маркетплейсах
Информация на Сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой на оказание услуг, за исключением случаев, прямо указанных. Условия, сроки и стоимость услуг согласовываются сторонами индивидуально и фиксируются в Договоре.
3. Порядок обращения и оказания услуг
3.1. Подача заявки
Пользователь оставляет заявку через формы на Сайте, через Telegram-бот или по указанным контактным каналам, сообщая имя, телефон, Telegram username и (по желанию) описание запроса.
3.2. Бесплатный AI-разбор карточки
Исполнитель бесплатно проводит AI-разбор публичной карточки Wildberries по указанному Пользователем артикулу. Результат — PDF-отчёт со score карточки, кластерами жалоб и планом роста. Услуга не создаёт обязательств ни для одной из сторон заключать Договор.
Действующее ограничение — до 3 бесплатных отчётов в сутки на одного Пользователя. Исполнитель имеет право изменить этот лимит без предварительного уведомления.
3.3. Заключение Договора
Если по результатам бесплатного разбора стороны принимают решение о сотрудничестве, между Исполнителем и Заказчиком заключается индивидуальный Договор, в котором фиксируются объём работ, сроки, стоимость, порядок отчётности и другие существенные условия.
3.4. Стоимость услуг
Информация о стоимости, указанная на Сайте, носит ориентировочный характер. Окончательная стоимость определяется индивидуально, исходя из объёма работ, категории товара, количества SKU и других факторов, и фиксируется в Договоре.
4. Обязанности сторон
4.1. Обязанности Исполнителя
- Предоставлять корректную и актуальную информацию об услугах на Сайте
- Рассматривать заявки Пользователей и связываться для консультации в разумный срок
- Сохранять конфиденциальность данных, полученных от Пользователей, в соответствии с Политикой обработки персональных данных
- Использовать для оказания услуг только законные методы, не противоречащие правилам маркетплейсов и законодательству Российской Федерации
4.2. Обязанности Пользователя
- Предоставлять достоверную информацию при заполнении форм или взаимодействии с Telegram-ботом
- Соблюдать условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности
- Не использовать Сервисы в противоправных целях
- Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Сервисов
- Не использовать автоматизированные средства для массового запроса бесплатных отчётов в обход установленных лимитов
- Не копировать и не воспроизводить материалы Сайта без письменного согласия Исполнителя, за исключением добросовестного цитирования
5. Ответственность и ограничения
Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервисов и достоверности размещённой информации. Однако Исполнитель не гарантирует:
- Бесперебойной работы Сервисов 24/7 — возможны плановые и аварийные простои для обслуживания
- Безошибочной работы сторонних сервисов, с которыми интегрированы Сервисы (Telegram, системы аналитики, API маркетплейсов)
- Достижения Заказчиком конкретных бизнес-результатов (позиций, выручки, CTR и т. п.) — конкретные KPI фиксируются только в Договоре
- Корректности AI-разбора в каждом отдельном случае — отчёт носит рекомендательный характер
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Действия или бездействие маркетплейсов, влияющие на результаты продвижения
- Изменение алгоритмов ранжирования маркетплейсов
- Ущерб, возникший у Пользователя вследствие использования материалов Сайта без предварительной консультации
- Содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки с Сайта
- Сбои в работе мессенджера Telegram, влияющие на доставку PDF-отчётов
Во всех случаях ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по заключённому Договору за период, в котором произошло нарушение.
6. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Отправляя заявку или иначе предоставляя свои данные, Пользователь подтверждает согласие с указанной Политикой.
Коммерческая информация, полученная сторонами друг от друга в процессе работы (данные об обороте, ассортименте, стратегии), является конфиденциальной и не подлежит раскрытию третьим лицам без письменного согласия второй стороны.
7. Интеллектуальная собственность
Все материалы Сайта (тексты, графика, логотипы, дизайн, код, видео, иконки, AI-отчёты в формате PDF) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются с разрешения правообладателей. Любое копирование, распространение, переработка или иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.
Допускается цитирование с обязательной активной ссылкой на trustyone.pro.
8. Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны обязуются в первую очередь пытаться урегулировать их путём переговоров и направления претензии. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.
Если стороны не смогли урегулировать спор в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Изменения Соглашения
Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу trustyone.pro/ru/legal/terms. Изменения вступают в силу с момента публикации.
Продолжение использования Сервисов после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10. Применимое право
К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты и контакты Исполнителя
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТРАСТИ»
- Сокращённое наименование: ООО «ТРАСТИ»
- Бренд: Trusty
- ИНН: 7734413999
- КПП: 773401001
- ОГРН: 1187746613768
- Юридический адрес: 123103, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 74, корп. 1, кв. 186
- Генеральный директор: Сурцуков Дмитрий Михайлович
- Сайт: trustyone.pro
- Email: info@mpomarket.ru
- Телефон: +7 999 896-99-88