Fashion — самая коварная вертикаль: высокий процент возвратов, субъективные отзывы («села плохо», «цвет не тот»). Бренд — 4 SKU курток, сезон уходил, а позиции по «зимняя куртка» — 43-е место. Возвраты 32%.
Живая размерная сетка в описании + видео-примерки в отзывах снижают возвраты. Ажиотаж 3 800 действий — синхронизирован с пиком сезона. Выкупы по 200 на каждое SKU с фото «в одежде на улице». Отдельная работа с возвратами: 24-часовые ответы на вопросы по размеру.
GMV +82%, возвраты упали с 32% до 18% (−14 п.п.). Главное SKU — «куртка пуховая зимняя NORD» — в Топ-5 по ВЧ и держится там 3-й месяц. Рейтинг 4.7.
Таймлайн по неделям
Редизайн карточек, размерная сетка, первые 150 выкупов.
400 выкупов. «Зимняя куртка» — Топ-20.
Пик ажиотажа, Топ-8. GMV ×1.4.
Топ-5, возвраты −14 п.п., GMV +82%.
Карточки в проекте
Выкупы с реальным забором — это то, что работает. Карточка вышла в Топ-5 по денежному ключу и держится там уже третий месяц. По алгоритму WB никаких замечаний.